Sem a devida proteção ao consumidor, as empresas de redes sociais podem utilizar qualquer conteúdo que você publique, muitas vezes sem o seu conhecimento ou consentimento.
Salve esta história
Salve esta história
“No LinkedIn, temos o compromisso de respeitar o que é seu”, diz o narrador em um vídeo chamado “Quem é o dono do seu conteúdo? E continua: “É por isso que sempre pediremos sua permissão antes de usarmos seu conteúdo em publicidade, publicações ou em sites de outras empresas”.
Nem é preciso dizer. Nosso conteúdo não deve ser utilizado em publicidade de terceiros sem nosso conhecimento ou consentimento. Os sites de mídia social não devem usar conteúdo que publicamos para fins comerciais que não pretendíamos.
No entanto, do ponto de vista legal, os sites de redes sociais têm amplos direitos de utilização de qualquer informação que você fornecer.“Você possui seu conteúdo”, prometem os Termos de Serviço do Twitter, seguidos por um longo parágrafo que concede ao Twitter os direitos de usar, adaptar, distribuir e transmitir seu conteúdo em todo o mundo. O TikTok, da mesma forma, exige uma “licença incondicional, irrevogável, não exclusiva, isenta de royalties, totalmente transferível, mundial e perpétua” para o seu conteúdo. O Instagram exige não apenas uma licença ampla para o seu conteúdo, mas também permissão para exibir seu nome de usuário, foto, curtidas e relacionamentos em conexão com publicidade de terceiros.
Redes sociais como YouTube e TikTok também podem, sem infringir nenhuma lei ou seus próprios termos de serviço, cobrar dos usuários pelo acesso ao seu vídeo. Ou exiba seu vídeo em seu festival de cinema exclusivo. Ou publique um livro contendo suas atualizações de status. Ou monte uma galeria de arte para exibir suas fotografias. Imagine uma universidade no Twitter onde os usuários pagam para acessar conteúdo selecionado por especialistas (não pagos). Poderia oferecer cursos de história da arte, roteiro ou design de interface de usuário, simplesmente coletando comentários, links, vídeos e fotos existentes sem permissão ou compensação do usuário. Você pode nem saber que seu conteúdo foi incluído. E tudo isso será totalmente legal.
As empresas de mídia social não podem se dar ao luxo de alienar criadores e parceiros de negócios, então o YouTube provavelmente não hospedará seu próprio festival de filmes com conteúdo gerado por usuários tão cedo. E o Snapchat provavelmente não criará e venderá faixas musicais com sua voz. Embora pudessem.
A principal força que restringe as empresas que operam nas redes sociais é a pressão do mercado e os mercados estão mudando. Quando a proporção de risco e benefício mudar, e eles poderão ganhar dinheiro de novas maneiras, sem perder um grande número de usuários ou patrocinadores, as redes sociais não precisarão da sua resolução. Eles já têm.
Se inscrever
Inscrev a-se no Wired e sempre seja inteligente com seus autores favoritos de idéias.
A lei geralmente não aprova “acordos de adesão” nos quais o lado mais forte estabelece as condições e o lado mais fraco os segue. Mas os contratos de adesão são permitidos nas transações entre empresas e consumidores, porque não se pode esperar que as empresas negociem com cada cliente. Os clientes têm duas fontes de influência: seu poder de mercado (eles podem sair se não gostarem do acordo) e leis sobre a proteção dos direitos do consumidor que proíbem métodos enganosos ou desonestos de fazer negócios.
É difícil recusa r-se das redes sociais, especialmente de empresas tão longas e existentes com uma enorme base de usuários como o Facebook. Os usuários que passaram anos na criação de redes e o acúmulo de conteúdo podem perder demais: datas memoráveis, contatos pessoais e profissionais, arquivos de trabalho criativo com a reação dos fãs. Os usuários do Facebook ameaçaram repetidamente com um boicote ou #deletefacebook após o último desacordo, mas o número de usuários do site continua a crescer de ano para ano.
Mais popular
A ciência
Uma bomba demográfica de uma ação atrasada está prestes a cair na indústria de carne bovina
Matt Reynolds
Negócios
Dentro do complexo supe r-secreto Mark Zuckerberg no Havaí
Gatrine Skrimjor
Engrenagem
Primeira olhada em Matic, um aspirador de robô processado
Adrienne co
Negócios
Novas declarações de Elon Mask sobre a morte de um macaco estimulam novos requisitos para a investigação da SEC
Dhruv Mehrotra
No contexto de poder de mercado limitado, os usuários de redes sociais continuam a confiar na proteção dos consumidores contra ações enganosas ou sem escrúpulos. Estes são termos deliberadamente vagos projetados para se adaptar às mudanças nos mercados em diferentes indústrias. Por definição, uma prática de negociação enganosa e injusta depende da avaliação de juízes de razoabilidade e benefícios relativos. Ambos os conceitos são subjetivos e dependem do contexto.
De acordo com a FTC, práticas comerciais “enganosas” são aquelas que induziriam em erro um consumidor razoável. Práticas comerciais totalmente enganosas são fáceis de evitar, e as empresas de mídia social fazem isso alterando unilateralmente suas políticas escritas para serem amplas o suficiente para cobrir qualquer coisa que decidam fazer: Nós nos preocupamos com sua privacidade. Respeitamos os direitos de propriedade intelectual. Os usuários não têm escolha a não ser concordar.
As práticas comerciais “desleais”, por outro lado, causam danos substanciais aos consumidores que “não são compensados por benefícios compensatórios para os consumidores ou para a concorrência”. Este é um conceito mais escorregadio baseado nas expectativas do consumidor. Um consumidor inteligente entende do que estamos falando: usamos sites gratuitamente e as empresas de mídia social recebem receitas com a venda de publicidade. Esperamos que experimentem novos modelos de negócios para extrair mais lucro da nossa atividade nos seus sites. Esperamos que não teremos praticamente nenhum recurso legal contra as suas ações.
Quando esperamos tais ações, dificilmente podem ser chamadas de “injustas” – parecem fazer parte do acordo. Quando o Gmail foi lançado em 2004, os defensores da privacidade se opuseram à verificação automatizada de e-mails; agora aceitamos isso como norma. Cada vez que o YouTube muda suas regras de monetização, os criadores de conteúdo reclamam de perder dinheiro, mas acreditam que o YouTube pode fazer o que quiser. O padrão de justiça foi estabelecido muito baixo.
Para corrigir este desequilíbrio de poder, os utilizadores das redes sociais precisam de proteções básicas ao consumidor. Não devemos pressionar o botão “Concordo” e esperar pelo melhor.(E admitamos que não lemos os termos. Até eu, advogado, acho inútil perder tempo decifrando um contrato que não tenho escolha a não ser aceitar). No mínimo, exigimos as seguintes medidas para proteger o nosso conteúdo.
1. Nosso conteúdo será usado apenas para os fins que razoavelmente esperamos.
O conceito de “limitação de finalidade” já existe no espaço de privacidade de dados. Leis rigorosas de privacidade de dados, como a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), restringem as empresas de tecnologia de usar informações pessoais apenas para os fins para os quais foram fornecidas ou para fins relacionados. Por exemplo, o CPRA proíbe uma empresa de aplicativos de namoro de enviar ofertas de entrega de comida para o endereço de e-mail do titular da conta na Califórnia.
Mais popular
A ciência
Uma bomba demográfica de uma ação atrasada está prestes a cair na indústria de carne bovina
Matt Reynolds
Negócios
Dentro do complexo supe r-secreto Mark Zuckerberg no Havaí
Gatrine Skrimjor
Engrenagem
Primeira olhada em Matic, um aspirador de robô processado
Adrienne co
Negócios
Novas declarações de Elon Mask sobre a morte de um macaco estimulam novos requisitos para a investigação da SEC
Dhruv Mehrotra
A restrição da meta pode ser aplicada ao conteúdo criado pelos usuários: os sites devem receber consentimento do usuário antes de usar o conteúdo de maneiras novas ou imprevistas. Isso impedirá o script da Universidade do Twitter quando os sites monetizarem nosso conteúdo sem nosso conhecimento ou consentimento.
2. Nosso conteúdo não será usado de forma a implicar relações com o terceiro ou aprovação.
Em 2011, o Facebook divulgou histórias patrocinadas, nas quais as pessoas e nomes de usuário apareceram na aprovação explícita de produtos e empresas. Como resultado, um acordo foi concluído no valor de US $ 20 milhões, no qual o Facebook abandonou essa função, mas não reconheceu nenhum crime.
Nas condições de serviço no Facebook e Instagram, di z-se que, usando o site, damos a eles permissão para mostrar nosso nome, uma fotografia do perfil, curtidas e seguidores em conexão com publicidade e conteúdo patrocinado. Você ainda pode ver quando seu amigo gosta ou segue a marca.
Devemos expressar claramente nosso consentimento para o uso da publicidade, e não apenas abandon á-lo, percorrendo as configurações complexas de confidencialidade.
3. Os locais das redes sociais não alterarão unilateralmente as condições dos programas de monetização sem notificação e devem pagar aos criadores de conteúdo o mínimo acordado durante o período de notificação.
O YouTube, o Tiktok e o Twitch oferecem programas para criadores de conteúdo que visam manter pessoas influentes, oferecend o-lhes a oportunidade de monetizar seu conteúdo. Parece justo – os sites recebem conteúdo premium, criadores – recompensa. Mas, como as condições para a prestação de serviços nesses sites, as condições do programa de monetização podem mudar a critério do site. O Fundo dos Criadores da Tiktok, por exemplo, foi criticado de que supostamente reduz o número de visualizações de vídeo para não pagar aos criadores, bem como pelo uso de um conjunto fixo de dinheiro, que não se expande à medida que os criadores ingressam no programa .
4. Podemos remover nosso conteúdo a qualquer momento. Após a exclusão, os locais de redes sociais não têm mais o direito de usar ou armazenar conteúdo.
A Tiktok requer licença “eterna” e “irrevogável” para o nosso conteúdo. Se isso tiver energia, isso significa que eles podem continuar usando o conteúdo de alguma forma, mesmo se tentarmos remov ê-lo. Isso também significa que nunca podemos obter dinheiro por direitos exclusivos ao nosso vídeo viral. Não podemos conceder direitos exclusivos, porque a licença Tiktok é preservada mesmo após a remoção.
O Facebook e o Instagram declaram explicitamente que a licença de uso do seu conteúdo “termina quando o seu conteúdo for removido de nossos sistemas”. No entanto, o Facebook explica que se “outros” usaram o seu conteúdo, a licença dura até que “outros” o removam. Você pode presumir que estamos falando de pessoas com quem você compartilhou conteúdo intencionalmente, mas esse texto é bastante amplo e pode se aplicar a qualquer pessoa que não seja o Facebook – como parceiros de negócios do Facebook, anunciantes ou talvez até outras empresas Meta, como Instagram ou Whatsapp.
Nossos direitos básicos devem incluir o apagamento verdadeiro. Uma vez removidos, os sites de mídia social não deverão mais ter quaisquer direitos sobre nosso conteúdo.
Alguns sites têm termos e condições que protegem mais os consumidores. Por exemplo, a plataforma de blogs Tumblr usa uma linguagem padrão de licenciamento de conteúdo, mas depois define o que os usuários podem esperar, dando exemplos do que o Tumblr fará ou não. Ravelry, uma comunidade online de tricoteiros, dá aos seus usuários o direito de remover seu conteúdo, “renunciando assim a quaisquer direitos que a empresa tenha sobre tal conteúdo”. Tais condições fazem mais do que simplesmente tranquilizar os utilizadores; eles também estabeleceram um padrão mais alto para as expectativas do usuário em um documento escrito que a empresa concordou em apoiar.
Os direitos básicos do consumidor nas redes sociais podem ser promulgados por ação do Congresso ou pela autoridade reguladora existente da FTC. A atual presidente da FTC, Lina Khan, comprometeu-se a proteger os consumidores de “relações profundamente assimétricas” com empresas de tecnologia, pelo que reforçar as proteções é uma possibilidade real. É hora de parar de confiar na boa vontade das empresas de tecnologia e defender os nossos direitos como consumidores.
