O Google não salvará a América do Coronavirus

O presidente Trump está se comportando como se a gigante da busca se tornasse Deus ex Machina para a saúde pública. Ele tem um parafuso solto.

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As esquisitices começaram na noite de sexta-feira, quando o presidente Trump anunciou que o Google em breve lançaria um site nacional que ajudaria as pessoas a decidir se deveriam fazer um teste Covid-19 e depois as direcionaria para o local de teste em sua área.

Essa afirmação, feita por si só, pode ser percebida como a próxima declaração frívola do presidente, conhecida por suas declarações frívolas e ridículas. O próprio Google não introduziu nenhum comunicado de imprensa ou instrução confirmando, sem mencionar a página de destino. Mas apenas alguns minutos depois, Deborah Birx, coordenadora da Casa Branca para combater o coronavírus, mostrou um cartão que supostamente descreveu o processo pelo qual o suposto site deveria conduzir pacientes em potencial curiosos.

Os pacientes em potencial deveriam “entrar” (os motivos da entrada não são claros) no “local de triagem”. Pessoas sem sintomas, como segue da mesa, propostas para não passar no teste. Por que uma pessoa para ir ao site sem sintomas, também não está claro. Se os sintomas ainda apareceram, a tabela os levou a várias etapas: “Drive”, “Testes” e “Results”. A mesa era tão estúpida, tão cômica, tão inútil que era surpreendente que a multidão de repórteres não entrasse em rir ali mesmo, na Casa Branca.

Alguns de nós ainda estão explodidos por risadas. Os repórteres tecnológicos rapidamente encheram o Twitter com perguntas sobre o suposto site. Por várias horas, o Google não disse nada. Mais tarde, no mesmo dia, a Alphabet, a Holding Company, anunciou que uma de suas subsidiárias – uma empresa médica em verdade – está desenvolvendo um projeto piloto limitado de uma ferramenta que pode ajudar a direcionar pacientes na Baía de São Francisco. Não havia planos para sua implementação em escala nacional.

Tudo começou com o fato de que a falta de jeito do presidente, que teve um bom descanso depois de estabelecer a paz no Oriente Médio (finalmente), assumiu a tarefa de atrair um setor privado para combater a pandemia. Uma das conversas de Jared Kushner ocorreu com o diretor geral da Verily, a quem ele conhecia de um ou de outro evento no mundo da tecnologia. Quando a mensagem de Kushner sobre os testes limitados atingiu Trump e a equipe de relações públicas da Casa Branca, ela já estava inflada a um local nacional completo, que será lançado “muito rapidamente”.

Agora, é claro, o Google está com pressa de oferecer algo para que o presidente que declarou no fim de semana que suas declarações foram “confirmadas” não parecessem ainda maiores. Por que o Google está fazendo isso, continua sendo um mistério. Bem como a questão de por que a equipe de serviços especiais, como a verdade, precisava participar da criação de um serviço elementar que o descrito por Trump.

Além disso: como evitar a infecção? O covid-19 é mais mortal que a gripe? Nosso “conhecimento” de tempo completo responderá às suas perguntas.

Em verdade, é um dos projetos do Sky Blue Alphabet, dedicado ao uso de enormes matrizes de dados e poder de computação para acelerar e melhorar o processo de teste clínico de potenciais medicamentos médicos. Em verdade, implementa projetos delicados e metódicos usando desenvolvimentos avançados de engenharia. Não produz informações para uso público. Este não é o papel da verdadeira. Este é o papel do Google.

O processo de determinar se uma pessoa deve passar por um teste e envi á-la para uma clínica local ou um centro de teste não requer fresco, brilhante, rico nos dados de um sistema complexo. Definitivamente, este não deve ser um site separado quando a maioria das pessoas recorre ao Google busca informações.

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O Google poderia fazer isso em sua página de pesquisa, se ele quisesse. Provavelmente, ela poderia criar esse serviço em 72 horas em inglês e nos Estados Unidos. Pode levar várias semanas para a manutenção do mundo inteiro, mas o Google não é acessível. Para realizar este trabalho, uma das empresas “lunares” não deve ser necessária.

Na mensagem de ontem no blog, realmente deu pelo menos uma dica de seus objetivos. O serviço de triagem confiará no que a empresa chama de “linha de base do projeto”, sua plataforma para a coleta e armazenamento de informações médicas pessoais de forma a garantir a inviolabilidade da vida privada. Essa garantia é apenas uma promessa de solicitar permissão antes de transferir dados para fora da empresa. Não está claro se a permissão será obtida a pedido ou sem ela, e esse silêncio é de grande importância. Aparentemente, este serviço está planejado apenas para os Estados Unidos, o que evitará a conformidade com os regulamentos gerais para a proteção dos dados da União Europeia.

E, no entanto, por que o Google, não em verdade, não tomou a iniciativa e não forneceu informações mais completas anteriormente, sem requisitos intrusivos para registrar e fazer upload de dados pessoais? Talvez porque o alfabeto queira realmente coletar os dados confidenciais de milhões de americanos. Enquanto isso, o Google pode ajudar.

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Agora, quando vou ao Google e pergunto: “Vale a pena passar pelo teste de coronavírus?”Eu recebo um conjunto de links. O primeiro é um artigo da NBC News, que fala sobre os sintomas da doença para encontrar a resposta. Os resultados restantes não são muito úteis.

Quando pergunto “Onde posso levar a análise para o Coronavírus?”, O resultado é tão ruim. Entrei no Google, então o serviço conhece minha localização e o histórico de pesquisas. No entanto, o resultado superior é um link para a página do Centro de Controle de Doenças, que não traz nenhum benefício a ninguém, pois indica apenas quais estados são “atualmente conduzidos” (no total) e quantas amostras foram testadas como um todo (não tanto); E mesmo esses dados estão desatualizados por vários dias. O fato de o Google não ter detalhes geográficos é muito estranho nos resultados do Google. O Google lida com a personalização e localização das compras perfeitamente. Por que não fazer isso para exames médicos?

Quando estou digitando no mecanismo de pesquisa “Onde posso comer assim?”Recebo uma dúzia de links úteis para várias teatros em Charlottsville, Virgínia. Eles são aplicados ao mapa para que eu possa enviar a rota facilmente para o meu telefone. Bravo, Google. Mesmo durante a pandemia global e o colapso econômico, posso encontr á-lo graças ao seu serviço.

Por que o Google não simplificou a pesquisa de informações relevantes e localizadas sobre o Coronavírus há algumas semanas, quando isso poderia ajudar mais? Ninguém sabe. E o Google não diz.

Novamente, para criar um serviço que ajude as pessoas a resolver a questão de saber se vale a pena fazer testes e onde não é difícil. Esses sites já existem, mas não são controlados por uma empresa que tem uma conexão direta com Jared Kushner. Em vez disso, Trump prometeu um serviço imaginário e continuou mentindo por vários dias.

Talvez o mais alarmante nesta história seja o enorme papel que o Google desempenha em uma imaginação pública. Observando como uma onda de pandemia rola nos Estados Unidos, ameaçando sobrecarregar o sistema de saúde, como aconteceu no Irã e na Itália, descobrimos que não podemos lidar como sociedade. Os bares são preenchidos e os funcionários selecionados se orgulham de compras e jantares em locais públicos, mesmo quando especialistas em saúde pública pedem aos americanos que fiquem em casa. Nesse momento, é extremamente importante ouvirmos a política e os pedidos de especialistas no campo da saúde pública. No entanto, parece que temos apenas uma fonte de informação em que você pode confiar: Google.

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Por quase 20 anos, o Google invariavelmente ocupa o primeiro lugar na lista de empresas que os americanos mais respeitam. Uma pesquisa realizada em 2020 pela empresa de SEO interativa do caminho mostrou que entre os entrevistados americanos 51 % indicavam que são “com muita frequência” ou “frequentemente” tomando decisões de vida importantes com base nas informações do Google. Trinta por cento fazem o mesmo em relação a importantes decisões legais e 46 % – em relação a importantes soluções médicas. Apenas 13 % dos entrevistados indicaram que nunca recorreram ao Google em tais situações.

Os estudos anuais da confiança institucional conduzidos pelo Serviço de Consultoria da Edelman mostraram em 2016 que as pessoas confiam nos links e currículo das notícias que o Google mostra que as principais fontes das mesmas notícias. Até 2020, essa lacuna foi reduzida e a reputação de fontes de notícias foi novamente igual à reputação dos resultados da pesquisa. No entanto, em geral, a confiança em instituições como o governo, organizações nã o-governamentais e a mídia permanece baixa, enquanto a confiança no Google permanece muito alta.

Não podemos ser distraídos por projetos tecnológicos brilhantes quando há uma solução direta simples suficiente. O Google é uma empresa que busca seus próprios interesses. Sua missão diz: “Organizar informações do mundo e torn á-las universalmente acessíveis e úteis”. Ela não. E nem chega perto disso. Primeiro de tudo, esta é uma empresa de publicidade, desejando dados. Esta é uma ferramenta de observação em massa, e nossa dependência distorce nossos julgamentos e direciona decisões importantes sem reflexão ou reflexão humana profunda.

Observadores como eu lembra m-se de uma das falhas mais infames da empresa – o Google Flu Trends. Supunh a-se que esse sistema alertaria com antecedência quando os acumulações de pessoas em uma região específica começarem a procurar os termos associados aos sintomas da influenza. No início, em 2008, parecia que o Google poderia prever as explosões da doença muito antes do CDC, que se baseava em mensagens telefônicas de hospitais. No entanto, com o tempo, essa vantagem desapareceu dos dados. Durante a temporada de gripes de 2013, o Google Flu Trends sofreu uma falha impressionante. O problema, como afirmou alguns especialistas em processamento de dados, estava nos “Dados Emotoria”.

Se o Google construísse um sistema simples em pesquisa, que direcionaria as pessoas para testar quando precisarem – independentemente de elas irem ao Google ou não, isso poderá trazer algum benefício. Mas isso não resolverá nenhum dos principais problemas que enfrentamos nesta crise, incluindo falta de testes, medicamentos e camas hospitalares. Devemos alertar que a unidade do alfabeto, em verdade, que processa o processamento de dados pessoais, participe deste trabalho. Na verdade, busca acumular dados médicos pessoais para melhorar em verdade, e não para informar o público.

É significativo que Trump, na época do desespero, quando as ações caem mais rápido do que a confiança do público em sua capacidade de liderar, sentiram que ele precisava se referir à palavra mágica “Google”. Parece que ele joga muitas empresas e idéias no vazio, esperando que pelo menos algo cause confiança. Mas ele se estabeleceu em um conceito familiar: apenas o Google pode consertar tudo. Ele parece acreditar que isso é verdade. E também tendemos a acreditar nisso.

As possibilidades desse serviço, mesmo em um bom dia, são limitadas. A ameaça de coronavírus não é um problema computacional. Este é um grande problema de política e saúde pública. Fontes tradicionais e confiáveis de informações médicas foram muito boas nas últimas semanas. Não precisamos do Google ou do verdadeiro fazer algo bizarro, complexo e sofisticado. Só precisamos saber onde você pode fazer testes – e, possivelmente, comer algumas remoções.

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