Os departamentos de RH estão implementando plataformas de realidade virtual para desenvolver empatia racial. Mas a criação de locais de trabalho inclusivos exigirá mais.
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Em 2017, enquanto trabalhava para uma conhecida empresa de mídia, saí de férias para minha terra natal, a Nigéria. Quando saí, meu cabelo estava liso e liso. Quando voltei, eu tinha tranças longas.”Oh meu Deus, eu adoro isso!”- uma mulher branca me disse no depósito, entrando lá sem meu consentimento. Outro, de olhos arregalados, perguntou: “Quanto tempo demoram para fazer? É tão legal!”e continuou a invadir meu espaço de inspeção. Nenhuma das mulheres parecia considerar suas ações culturalmente insensíveis, o que faz parte das barreiras que as pessoas de cor enfrentam no local de trabalho. Nesses momentos tão constrangedores, aprendemos a sorrir e não paramos por aí.
Durante muito tempo, as empresas não ousaram realizar tais reuniões. Em vez disso, eles contam com treinamento de diversidade, equidade e inclusão (DEI) de tamanho único – apresentações de slides enfadonhas, vídeos enfadonhos e certificados confusos que você precisa assinar no final. Tais programas tendem a ser memoráveis, carecem da capacidade de medir o impacto e a investigação revela-se ineficaz. Depois do assassinato de George Floyd ter provocado indignação nacional no verão passado, as empresas americanas inclinaram-se ainda mais para estas soluções superficiais. As empresas rapidamente se comprometeram a criar ambientes de trabalho inclusivos, encheram as suas páginas nas redes sociais com rostos negros e pardos, elogiaram os aliados e realizaram reuniões socialmente distanciadas sobre questões raciais.
Recentemente, porém, algumas grandes corporações estão tentando algo novo: a realidade virtual. E se, de acordo com os criadores da RV, em vez de mostrar slides sobre o impacto do preconceito inconsciente, as empresas pudessem fazer com que os próprios funcionários sofressem discriminação? Ao incorporar as perspectivas das pessoas de cor em simulações digitais, as empresas de tecnologia dizem que podem ajudar as empresas a serem mais equitativas e menos reativas, e a medir melhor os compromissos de DEI.
Essa abordagem é um avanço em relação às caricaturas nas apresentações em PowerPoint. Mas estes problemas são mais profundos do que a formação inclusiva inadequada e será necessário mais do que tecnologia de ponta para os resolver. Nenhum mundo virtual pode ensinar a América branca a ver o que não quer ver no mundo real; ver que os negros existem além dos estereótipos raciais e dos atos de crueldade contra nós.
A realidade virtual como uma ferramenta para melhorar o entendimento racial não é nova. Startups tecnológicas e empresas bem conhecidas, como Debias VR, Vantage Point, Oculus I Am A Man and Google: Immerse a identidade racial de VR, investigou o potencial dos simuladores para o desenvolvimento da empatia racial. No entanto, a humanidade, julgando o crescimento de Os crimes com base no ódio, não se tornaram menos racistas.
Em 2020, o relatório publicado pela International Data Corporation mostrou que a demanda por realidade virtual está crescendo e o fone de ouvido VR, de acordo com as previsões, aumentará 48 % ao ano nos próximos quatro anos. Em combinação com o aumento da conscientização da América corporativa sobre suas deficiências no DEI, isso torna esse tempo ideal para as empresas tecnológicas tentarem novamente – esse é um bom negócio.
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Por exemplo, o Praxis Labs é uma nova plataforma de realidade virtual que permite que os usuários tire imagens de representantes de diferentes grupos raciais e de gênero para enfrentar o viés. Após o teste beta com Zoom, Amazon, Google, Uber e Target, seu lançamento oficial ocorreu em fevereiro. Os fundadores da empresa – a Eliza Smith Black e a primeira geração chinesa Hiser Shen – argumentam que suas experiências cruciais dei programas de treinamento é uma solução imersiva que eliminará as lacunas de treinamento existentes.
“A natureza de imersão da práxis é aprender a simpatizar” na prática “, diz Shen. Não damos apenas uma avaliação momentânea: “Bem, você passou por uma experiência de imersão”. “” Em seu mundo VR, os funcionários colocam um fone de ouvido, aceitam a aparência de outra pessoa – por exemplo, mulheres em um hijab ou um Sikha com um lenço na cabeça de Pagri – ou atua como um observador externo em um determinado cenário, onde parte da experiência é observar o reflexo do avatar, que eles incorporaram no espelho virtual. Eles interagem com outros avatares e respondem em voz alta. No final, é realizada uma avaliação obrigatória, que pede ao funcionário que reflita sobre o que ele acabara de experimentar, na esperança de que, com o tempo, a reflexão mostre um usuário mais simpático.
“Para mim, a pergunta é assim:” A empatia racial é possível? “”
Courtney Kogburn, professor associado do Departamento de Serviço Social da Universidade de Columbia
Courtney Cogburn, socióloga e professora de serviço social na Universidade de Columbia, que Shen e Smith consultaram sobre esta experiência, é mais cética em relação a esta abordagem. Para mim, a questão é: “A empatia racial é possível?”- ela diz.“Eu não acho que você precisa entender o que é ser a pessoa mais fraca para ver e apreciar isso e não concordar com isso.”
Cogburn, uma mulher negra e uma das principais especialistas na área, desenvolveu 1000 Cut Journey, uma experiência imersiva de VR que estreou no Tribeca Film Festival de 2018 com grande aclamação e foi considerada um programa que faz você sentir emoções reais. A experiência de 10 minutos coloca os participantes na pele de Michael Sterling, um homem negro (uma combinação de Michael Brown e Alton Sterling, dois homens negros mortos pela polícia), que vivencia incidentes racistas ao longo de sua infância, adolescência e idade adulta. Depois de estudar as avaliações dos mergulhos, ela descobriu que as reações dos usuários dependiam de quem era a pessoa.“Você não pode colocar o aprendizado em um recipiente que não esteja pronto para recebê-lo”, diz ela. Se as pessoas “não entendem por que isso é necessário, ou rejeitam consciente ou inconscientemente a ideia de que isso precisa ser feito”, o treinamento pode não ter o efeito desejado.
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Em seu livro “Experience On Demand”, publicado em 2018, Jeremy Beilenson, psicóloga cognitiva e fundadora do Laboratório de Interação Virtual com as pessoas (VHIL) da Universidade de Stanford, descreve a pesquisa de VR de 2009 em detalhes, conduzida por sua graduação A estudante Victoria Grum, que é então, que é, que, com a ajuda de um espelho virtual, eu queria causar empatia racial entre os participantes brancos, doitand o-os com avatares negros.(No estudo GRUM, no qual cerca de 100 participantes em preto e branco participaram, foi utilizado um teste para associações implícitas – um dispositivo que mede reações automáticas, que, segundo Beilenson, é ineficaz para determinar as conseqüências de longo prazo de tal Experiência – e foi que, usando um avatar preto, não causa empatia. “Quanto ao racismo virtual, tudo parece ser difícil aqui”, escreve Balelenson em seu livro sobre o estudo. “Vestindo um avatar preto realmente fortaleceu os estereótipos e os tornou mais alívio. “
Os fundadores da Praxis Labs também se voltaram para Beilenson para conselhos e passaram vários meses no Vhil Stanford Center. Baylenson chama a qualidade repetida do Praxis Labs de “fantástico”.”Acima de tudo, as pessoas precisam se afastar da idéia de que a passagem simples de um experimento VR mudará seu pensamento”, diz ele.”Queremos que você se envolva em VR, porque é assim que você está estudando”.
Por outro lado, Kogbern me disse que avisou os fundadores contra o uso e a promoção da VR como uma panacéia para criar um pessoal verdadeiramente ant i-radio e inclusivo.“Empatia emocional é a capacidade de entender o que uma pessoa sente”, diz Kogburn, “não tenho certeza de que seja possível, e certamente não com a ajuda de alguns minutos em VR, para entender o que o fardo está nos ombros de uma pessoa tentando sobreviver na brancura de um nascimento da brancura. Não acho que possa criar uma experiência de que você precisa. Talvez eu apenas tenha que deix á-lo no VR por cinco anos? “
Para aqueles que nunca encontraram discriminação, essas imersas fazem a pergunta: “E se você fosse você? Tal experiência permite que você entenda como é ser“ outros ”na sociedade americana, especialmente naqueles lugares onde passamos mais parte do dia. E dado que ano sobrevivemos, com um número desproporcionalmente grande de assassinatos de pessoas negras e marrons e a recente onda de retórica e ataques antianos e anti a-semíticos, não há melhor momento para iniciar conversas francas sobre a corrida na corrida em América e sobre como isso se reflete nos locais de trabalho. É hora de passar de quadrados pretos e amarelos com mau gosto, como marcadores de redes sociais, para etapas tangíveis – e, talvez, a experiência do VR pode ser uma dessas medidas. Mas quando Tiramos pontos e saímos para as ruas da Bielorrússia., Nossa experiência racial apropriada não muda.
