Por que a Internet é tão cansativa? Culpe seus chefes crowdsourcer

A expressão “você é o produto” há muito se tornou comum nas redes sociais. Freqüentemente, esse motivo é usado para explicar por que as mídias sociais são gratuitas. Mas esta é apenas uma pequena parte. Afinal, a ideia de bens intangíveis conectados a si mesmo não se originou com o advento da Internet, mas com o século 20, que transformou nossa própria psique em uma mina. Hoje, não somos apenas olhos fornecidos aos anunciantes, somos os protagonistas das necessidades libidinais mais profundas da Internet: o vilão do dia, o herói, o interesse romântico ou a história inacabada. Às vezes nos tornamos “Bae”. Às vezes somos Caleb de West Elm. Um tweet viral, um fluxo repentino de espectadores em seu canal do YouTube ou Twitch ou uma mensagem Tok particularmente espirituosa podem colocá-lo cara a cara com milhares de pessoas profundamente interessadas no que você diz e faz a seguir. Por que isso está acontecendo?

Nos últimos 20 anos, entrámos numa fase do capitalismo em que prosperam produtos que redefinem a irrealidade. Mercado global de falsificações. É esta ágora de artificialidade que liga o mal-estar dos streamers que entram em colapso sob o peso insuportável das relações parassociais dos seus fãs, a “financeirização de tudo” que é a promessa sombria no coração da criptomoeda e dos NFTs, das loot boxes e das microtransações nos videojogos . Embora a economia global ainda dependa de recursos e produtos reais e tangíveis, a evolução do capitalismo exigiu a invenção de substâncias mais sólidas com o único propósito de serem derretidas no ar.

Não é apenas que você é uma mercadoria. Você também é operário, fábrica e logístico. Você também é um recurso. E seu chefe está fazendo crowdsourcing.

O conceito de “trabalho emocional” de quase 40 anos foi destruído pelo acelerador de partículas da mídia social, resultando no uso da frase para, digamos, descrever a cansativa escuta dos problemas de um amigo quando você realmente não quer. em vez de explicar adequadamente a ligação das nossas personalidades ao capital. Ironicamente, a Internet barateou tanto o conceito que agora temos dificuldade em identificar a causa das nossas doenças digitais.

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No início da década de 1980, o sociólogo Arlie Russell Hochschild cunhou o termo “trabalho emocional” como uma atualização radical do conceito marxista de alienação – a ideia de que um trabalhador é “alienado” do produto do seu trabalho em vez de o possuir. Só que desta vez não foi o widget que foi alienado, mas a própria alma do funcionário. De acordo com Hochschild, o trabalho emocional é “a manipulação de sentimentos para produzir expressões faciais e corporais publicamente observáveis; o trabalho emocional é vendido por salário e, portanto, tem valor de troca”. Em suma, este é um serviço com um sorriso. Você está vendendo um estado emocional, está vendendo sua personalidade. Você é o produto.

“A empresa reivindica não apenas seus movimentos físicos”, escreve Hochschild sobre os comissários de bordo que estudou, “mas também suas ações emocionais e a maneira como elas se manifestam na leveza de um sorriso”. Agora os trabalhadores vendem as suas identidades juntamente com os seus corpos.

O grande fardo que Hochschild identificou foi que a própria existência de uma pessoa envolvia a expropriação das suas emoções por aqueles que lhe pagam. O que ela não podia prever era como esse ouroboros de autenticidade artificial e dúvida existencial fluiria das profissões de serviço tituladas e assalariadas para o mundo cada vez mais perigoso do trabalho na Internet, onde se tornaria um modo de vida para milhões. O trabalho emocional é inevitável na gig economy, que emprega cerca de 16% dos americanos; para os hispânicos, esse número sobe para 30%. Ao trabalhar na economia gig, você não tem um chefe a quem agradar; você tem um público de dezenas, centenas ou até milhares de pessoas. Seu “chefe” é crowdsourced.

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“O sentimento pode se tornar um instrumento”, escreve Hochschild, “mas instrumento de quem?”Quando a resposta a esta pergunta é “milhares de pessoas, incluindo Mark Zuckerberg”, não é de admirar que tantas pessoas se sintam esgotadas e esgotadas pelas exigências desta economia de neo-serviços.

Por exemplo, as serpentinas do Twitch estão trabalhando incrivelmente longas para coletar e acabar com assinantes e depois satisfazem aqueles que eles têm, tornand o-se um “personagem” que outras pessoas podem desfrutar; O LARP ganha renda inconsistente, permitindo que ela se infiltre em cada parte de sua vida, independentemente de você estar online ou não. Cada serpentina que você gosta, toda pessoa influente, todas as pessoas no Twitter ou o Tiktok Viral Star trabalham na economia de incentivos que exigem trabalho emocional real – às vezes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Lindsay Ellis sobre como os streamers do YouTube “tornam a autenticidade” permanecem obrigatórios para a visualização; A ironia sombria está no fato de que Ellis foi removida da plataforma no final do ano passado, porque ela não conseguiu lidar com a perseguição contínua de pessoas que criticaram como ela lidou com uma disputa que explodiu em escala impensável. Tudo isso faz parte da colheita sombria da recé m-adquirida sede de capitalismo ao intangível.

O capitalismo pode existir apenas para maximizar o capital e não pode ser interrompido com níveis como as reservas limitadas de minerais ou mudanças climáticas. Portanto, à medida que o capitalismo consome cada vez mais recursos materiais mundiais, que são finitos por natureza, a necessidade de bens intangíveis está crescendo no desejo de criar novos mercados. O mais agradável é que, diferentemente do petróleo, lítio ou Koltan, os bens intangíveis parecem inesgotáveis. É por isso que os estúdios de jogos ganham com a venda de pixels na tela na forma de objetos cosméticos e afins, vendidos em partes. E é nessa economia fervilhante de invisíveis intangíveis que participamos quando promovemos ou controlamos nossas personalidades nas redes sociais; A cultura de influência já está inextricavelmente ligada, é claro, com tudo, da criptomoeda às microtransações.

Cada iPhone produzido tem o custo básico na forma de recursos de mineração, peças de reposição e mã o-d e-obra. Mas imagine um grupo o n-line no qual um unicórnio mágico é vendido por US $ 4, 99. Pense em quanto trabalho levou para cri á-lo: um artista/designer, um programador, um modelo 3D e assim por diante, deveria ter funcionado. Um trabalho real foi feito. Mas assim que o ativo for criado, nosso unicórnio digital pode tocar infinitamente quase por nada. Anexe a ele o entusiasmo das serpentinas que fornecem ao seu jogo publicidade gratuita graças ao trabalho emocional que eles colocam em seus fluxos e você está em ouro.

Se falarmos sobre ouro, a febre da criptomoeda atingiu a emoção graças às declarações emocionais de várias celebridades (incluindo, recentemente, Dolly Parton). Em essência, criptomoeda e NFT, criadas para que as pessoas possam comprar algo para criptomoeda, é apenas o capitalismo que cria bens sem sentido que podem ser financiados. Eles não têm nada a ver com nada real ou tangível, mas existem apenas para serem coletados e negociados neles. Não existe uma maneira melhor de entender a NFT, exceto como uma nã o-existência vazia ostensiva, que é dotada de um valor titanicamente inflado de sua própria vontade e graças à merda; Além disso, pode ser considerado uma apoteose pura dessa fase do capitalismo. Capital, maximizand o-se à morte térmica de um bilhão de placas de vídeo dispersas.

Mas há a última peça que precisa ser inserida nesse quebr a-cabeça, e o exemplo do Twitch é um exemplo paradigmático: esse é o fato de que todos observamos, como fazem após o outro.

A idéia “Sousveillance” foi apresentada pelo professor canadense de engenharia de Steve Mann para descrever uma espécie de “observação de baixo”, quando a câmera pode estar nas mãos de um ator informal ou pessoa privada, e não ficar em um pilar e siga o estado. Era um ideal libertador e até utópico, prometendo uma espécie de vigilância reversa, quando as massas podem observar os poderes que estão. A aparência dos smartphones parecia um grande salto tecnológico que tornaria tudo isso possível e, de fato, como os registros dos smartphones eram usados para envergonhar os poderes que são, incluindo a polícia, soldados, funcionários do governo e abuso de poder, confirma o potencial de Sousveillance. Mas o fato permanece: a câmera pode ser direcionada para qualquer lugar. E na maioria das vezes é direcionado horizontalmente, e não para cima, para os que estão no poder.

A singularidade da economia tradicional dos serviços e da economia digital caiu sobre o capitalismo da Suvisão recentemente com o advento da tendência viral de Tiktok: os usuários deixaram anotações dos motoristas de entrega da Amazon, pedindo que eles dançassem câmeras de anel e depois estabelecidas os resultados na forma de toks.

Considere isso como um subconjunto do “capitalismo da observação” de Shoshany Zuboff, que enfatiza o papel da informação como um recurso – monitoramento, análise, marketing, agregação de dados – em nossa fase atual do capitalismo. Falar sobre o “capitalismo da observação” significa se concentrar no método de produção, bem como pensar na diferença entre a presa de minerais e a produção de fábrica. Ambos fazem parte do mesmo sistema, mas exigem várias ferramentas analíticas diferentes.

Assim, a economia do trabalho emocional na Internet invade a vida dos fatores de entrega, mesmo quando eles estão no caminho, carregand o-os com um requisito de autenticidade, uma vez que seu trabalho está no equilíbrio. Enquanto isso, o proprietário do anel tem a oportunidade de usar essa idéia para sua própria influência em uma plataforma como Tiktok. Por um curto período de tempo, quando você controla a câmera e a direciona para uma pessoa, você pode se tornar seu chefe, assim como os proprietários do anel eram um chefe para seus motoristas, controlando parte de sua renda e usando esse poder através da lente.

A desvantagem é que a câmera pode ser direcionada para você. O risco disso, é claro, diminui mais, quanto mais você está na escada socioeconômica tradicional. Os chefes completos do tempo têm um privilégio não dependem dos caprichos daqueles que trabalham na parte de tempo e usam crowdsourcing. Geralmente.

Mas para a maioria você agora está sempre “em contato”, quer você queira ou não. Você sempre corre o risco de ser visto por uma câmera de algum estranho. E então tudo isso é sufocado com perseguição na Internet. Por exemplo, uma mulher que foi vigiada a coletar todo o conteúdo do avião foi submetida a doxing e insultos de seus “fãs” quando ela não desempenhou o papel que esperava dela.

O capitalismo aqui também não está longe, é claro. Por exemplo, um comediante que publicou na saga do Twitter sobre o BE Plane atraiu a atenção do diretor geral da T-Mobile, que imediatamente decidiu se beneficiar dessa atenção e forneceu à mulher um empréstimo gratuito à sua conta na T-Mobile; Publicidade bastante barata, é claro. E agora a transformação de Caleb de West Elm no ar fundido das memórias levou ao fato de ter se tornado um objeto de piadas da empresa que produz maionese. Verdadeiramente um destino inglório, se geralmente é possível. Mas você vê o movimento de capital aqui: a observação viral é distribuída na economia da atenção, o que é benéfico para grandes empresas tecnológicas e, em seguida, é usado pelos anunciantes tradicionais como conteúdo “relativo”.”O trabalho de um gerente de redes sociais geralmente exige a resposta rapidamente e com o humor para usar uma oportunidade viral”, escreve Katie Hicks à Brew Marketing. O que eles dizem, ela está certa. Esta é uma nova economia. “

Você não pode fugir completamente deles, mas é possível reduzir o uso de redes sociais? Sim, mas por uma taxa. Há uma velha piada entre aqueles de nós que estão envolvidos em freelancer no campo da cultura, e eles são informados de que precisam trabalhar para “exposição”: as pessoas morrem de influência. Isso pode ser literalmente verdadeiro, pois as campanhas de perseguição podem ameaçar e ameaçar a vida das pessoas – elas são o resultado dessa economia de atenção na Internet com todos os seus incentivos pervertidos. E, no entanto, para ter sucesso em muitas profissões hoje, você precisa estar à vista. Eu odeio o Twitter e, no entanto, minto se digo que, durante muitos anos, não ganhei uma parte significativa da minha renda para promover meu trabalho lá. A participação no “discurso da hora”, raiva incurável na rede, bem como a participação em observar os outros e comand á-los podem ajud á-lo a avançar ainda mais. Reúna curtidas, promoções, assinantes, doadores e você também pode ter pelo menos uma vaga aproximação ao custo de vida. Tentar abandonar essa economia significa priva r-se de uma fonte potencial de renda.