Em 2019, já se passaram dez anos desde que a Amazon adquiriu a Zappos e seus executivos foram pacientes. Como Jeff Bezos havia prometido, a empresa deixou em grande parte a Zappos e seu então CEO, Tony Hsieh, em um movimento raro que sinalizou sua aprovação a Tony. Na verdade, a Amazon aprendeu com as experiências da Zappos e com a sua gestão. A certa altura, os executivos da Amazon tiveram discussões preliminares sobre a integração de partes da Holacracia em outras partes da empresa. Em geral, eles pareciam apoiar a ideia.
Cortesia de Simon & amp; Schuster
Você pode comprar este livro em:
Se você comprar algo por meio de links em nossos artigos, poderemos ganhar uma comissão. Isso ajuda a apoiar nosso jornalismo. Consulte Mais informação.
Mesmo assim, Tony estava preocupado com o que ele e outros executivos da Zappos chamavam de “arrepio da Amazon”, à medida que a gigante da tecnologia interferia cada vez mais nos negócios da Zappos. Tony queria proteger seus funcionários da cultura de trabalho notoriamente agressiva e da burocracia multifacetada da Amazon. Tony e sua equipe fizeram questão de ligar para a Amazon apenas se realmente precisassem de algo. Às vezes, até uma simples pergunta pode se transformar em uma teleconferência com meia dúzia de executivos da Amazon.
Tony se reportava a Jeff Wilkie, que na época chefiava o negócio de consumo mundial da Amazon e era um dos principais assessores de Bezos. Wilkie, então com 53 anos, era considerado o sucessor de Bezos e a segunda pessoa mais poderosa da Amazon. Um e-mail dele poderia causar pânico – ele o enviava para sua equipe sempre que havia um defeito na entrega. Ele assinou suas cartas com as iniciais JAW.
No entanto, eles tinham um bom relacionamento, e Wilkie valorizava Tony como um visionário em gestão empresarial, muitas vezes tolerando suas travessuras nos relatórios internos da Zappos para a Amazon. Às vezes, Tony tentava evitar discutir métricas de negócios áridas, enterrando as atualizações da Zappos com os vários experimentos de gerenciamento que a empresa estava realizando.
Nos dois anos seguintes, Wilka queria que Zappos chegasse a vários saltos de negócios que não tinham nada a ver com seus experimentos de cultura ou administração. Em vez disso, Tony deveria aumentar o lucro do Zappos e sua base de clientes. Era um objetivo para todas as unidades Amazon autônomas; Após uma década de trabalho, a composição do conglomerado muito maior de Cappos deveria atingir certos indicadores de lucro. Segundo a Amazon, já era uma empresa “madura” e não podia lidar com a tarefa. Zappos era lucrativo, mas, de acordo com pessoas familiarizadas com esse problema, atingiu apenas 30 % desses indicadores e não tinha um plano claro para melhorar a situação.
De maneira típica, Tony tentou descobrir como alcançar novos saltos de negócios de forma criativa, e não apenas vender mais sapatos. Ele começou a pensar em como expandir o escopo da atividade para tornar Zappos mais eficaz e produtivo – de fato, economize dinheiro para ganhar dinheiro. Ele precisava da próxima idéia para 1 bilhão de dólares.
Mais popular
A ciência
Uma bomba demográfica de uma ação lenta está prestes a atingir a indústria de carne bovina
Matt Reynolds
Negócios
Dentro do complexo supe r-secreto Mark Zuckerberg no Havaí
Gatrine Skrimjor
Engrenagem
Primeira olhada em Matic, um aspirador de robô processado
Adrienne co
Negócios
Novas declarações de Elon Mask sobre a morte do macaco estimulam novos requisitos para a investigação da Comissão de Valores Mobiliários dos EUA
Dhruv Mehrotra
Para tentar aumentar sua produtividade, ele decidiu reduzir a quantidade de sono. Em outras palavras, ele não dormiu muito. Ele acreditava que o restante deveria ser medido por ciclos de sono, não por horas, e calculou que, dentro de sete horas e meia, uma pessoa tinha cinco ciclos de sono com duração de cerca de 90 minutos cada. Como desvio, ele dormia à noite apenas seis horas ou quatro e meio, ou seja, quatro ou três ciclos de sono e, à tarde ou à noite, ele apreendeu por 20 minutos, que considerou outro ciclo de sono.
“Você está cansado, para que possa ir imediatamente ao Re m-SSO e como invad i-lo dessa maneira”, disse ele ao WeWork Blogger, fornecendo instalações para uso conjunto em 2019.(O Centro de Controle e Prevenção de Doenças recomenda que os adultos durmam pelo menos sete horas por dia). Tony comprou um anel “inteligente” Oura popular no Vale do Silício para “otimizar” seu sonho e permitiu que seus amigos preocupados acessassem os dados. Eles descobriram que em algumas noites ele não dormia o suficiente em quatro horas, mas em dois ou três.
Em 2019, preocupado com essa tendência e casos frequentes de consumo de álcool, alguns de seus amigos tentaram ajud á-lo. Garrett Miller, um funcionário longo e amigo íntimo de Zappos, ele próprio recusou álcool na tentativa de inspirar Tony a fazer o mesmo. Todas as noites ele tentava convencer Tony a voltar ao trailer do Airstream mais cedo do que o habitual para encoraj á-lo a dormir. No entanto, isso era quase impossível: Miller não podia estar constantemente ao lado dele, e como o séquito de Tony era grande e constantemente crescia, ele estava constantemente cercado por pessoas que queriam conhec ê-lo, músicos e estrelas de cinema passando por Las Vegas, bem como funcionários ou também funcionários ou também amigos que vieram à festa. Em Zappos, Tony há muito tempo integrou o álcool ao próprio tecido da empresa, e não foi tão fácil se livrar dele. Ele até construiu um bar chamado “1999” – no ano da fundação de Zappos – ao lado do saguão da sede do edifício da empresa, onde a academia estava agora localizada.
Nos últimos anos, o Círculo de Amigos de Tony mudou, e estrelas como Alfred Lin, Fred Mossler e Jenn Lim, não apareceram mais nas proximidades. Mossler deixou o Zappos em 2016 para abrir sua própria empresa para a produção de sapatos de elite chamado Ross e Snow, juntamente com sua esposa Megan; Eles também tiveram vários investimentos em toda a cidade, incluindo o popular Nacho Daddy Diner, no centro de Las Vegas. Lin deixou Zappos na época em que o livro autobiográfico de Tony foi publicado em 2010. Ele se tornou capitalista de risco na Sequoia Capital, no Vale do Silício – a famosa empresa, que está financiando isso, muito antes de Tony, LinkexChange. Até o Phil Plate, o chefe do grupo Dancetronauts, parou de visitar o Airstream Trailer Park com tanta frequência, porque ele não estava familiarizado com o novo e mais jovem grupo de fãs de Tony, composto por Zappos e pessoas, que Tony conheceu nas proximidades de Las Vegas.
