As empresas de processamento de pagamentos decidem quem pode comprar e vender produtos online, e as suas políticas revelam um grave mal-entendido em relação às práticas metafísicas.
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Nota do Editor 01/12/2021 11h EST: Em novembro de 2021, após a publicação deste artigo, Stripe atualizou suas políticas para ajudar os serviços psíquicos, ocultistas e de espiritismo baseados nos EUA a usar sua plataforma e produtos.(Essas empresas não eram apoiadas anteriormente pelos parceiros financeiros da Stripe nos EUA.)A empresa disse que encontrou um novo parceiro financeiro que permite tais negócios, e Stripe não removerá mais lojas que se enquadrem em sua lista de “serviços psicológicos”, a menos que haja outras violações dos termos de serviço.
Quando decidi começar a oferecer leituras de tarô, vendê-las através do meu site parecia a maneira mais fácil. Sou escritor e prefiro fazer minhas leituras por escrito, e depois de construir o site no Squarespace, a integração com o Stripe demorou apenas alguns minutos. Com o tempo, adicionei mais produtos – pastas de trabalho digitais e guias de estudo que ganharam força graças ao meu crescente número de seguidores no Instagram – e construí um negócio sustentável vendendo esses produtos online.
Alguns meses depois, recebi um aviso da Stripe de que minhas vendas violavam os termos de serviço porque meu trabalho de tarô parecia se enquadrar na ampla categoria de “serviços psíquicos” e, portanto, era considerado um negócio restrito e de “alto risco”. Depois de enviar-lhes um e-mail sem sucesso para proteger meu negócio, mudei meus pagamentos para trabalhar com o PayPal e continuei a oferecer serviços através do meu site nesta capacidade mais limitada.
Então, no início de 2020, com o início da pandemia e a subsequente perda de receitas com a fotografia freelance, lancei um boletim informativo Substack. Depois de revisar cuidadosamente os termos de serviço do Stripe e desenvolver minhas próprias leituras de tarô com base neles, lancei o boletim informativo com grande entusiasmo e fiquei encantado porque as pessoas começaram imediatamente a se inscrever para assinaturas pagas. Consegui colocá-lo em funcionamento por um mês antes de receber a mesma notificação familiar do Stripe dizendo que havia violado seus termos. Mais uma vez revidei, desta vez vencendo o caso e mantendo minha lista de e-mails. Fiquei aliviado porque meu boletim informativo estava seguro e continuei criando conteúdo no Substack, apenas para ter problemas semelhantes com o Stripe um ano depois.
Eu não estou sozinho. Stripe, uma empresa de tecnologia fundada em 2011, é o processador de pagamentos exclusivo para plataformas populares como Substack, Teachable, Circle, Ghost, Shopify, Medium, Revue, Memberful e Clubhouse. Operam em mais de 3 milhões de sites e são uma das plataformas de pagamento mais utilizadas na Internet, mas não são amigáveis para pessoas envolvidas em negócios metafísicos, que devido ao rótulo de “serviços psíquicos” são muitas vezes considerados inadequados para processamento de pagamentos.
A falta de nuances nestes termos, juntamente com um persistente mal-entendido sobre o que o trabalho oculto realmente implica, resultou na expulsão de muitas pessoas e empresas neste espaço da plataforma, muitas vezes sem aviso prévio. Livros, cursos, seminários, palestras, consultas, leituras e outros serviços são fontes essenciais de renda para muitos freelancers e proprietários de pequenas empresas, portanto, não poder ser pago por essas ofertas impacta diretamente nossos meios de subsistência. E uma vez que a maioria dos serviços metafísicos são oferecidos por mulheres, pessoas queer, pessoas de cor e pessoas marginalizadas, estas políticas podem impactar desproporcionalmente as pessoas que já estão em desvantagem financeira.
A ideia de que o trabalho oculto seja classificado como de “alto risco” não é novidade. Empresas como Etsy e Square também dificultaram historicamente o uso de práticas metafísicas para vender bens e serviços em suas plataformas. A política oficial da Stripe, de acordo com um e-mail de suporte, é que “essas empresas geralmente fazem afirmações não apoiadas pela ciência ou por evidências anteriores, o que pode levar a altas taxas de estornos. Os clientes recebem resultados prometidos e, quando isso não se concretiza, eles contestam acusação como “produto inaceitável”. A política da empresa é tão ampla que pode interromper o serviço imediata e permanentemente, mesmo que o negócio esteja funcionando sem problemas há algum tempo ou nunca tenha tido que emitir reembolsos para clientes insatisfeitos.
O uso de termos como ‘cartomante’ e ‘médium’ é depreciativo, ofensivo e discriminatório, assim como a suspensão do serviço.”
Phyllis Kurott, advogada e sacerdotisa Wicca
O desejo de Stripe de proteger os clientes de golpistas e vendedores sem escrúpulos não é irracional. Mas para muitos, um rótulo generalizado “Psychic Services”, que está tentando determinar e classificar nossos negócios, nem é preciso. Os serviços ocultos oferecem oportunidades para reflexão, introspecção e compaixão, oferecendo várias maneiras de estudar a verdade, a espiritualidade e a intuição. Eles dão força, acalmam e ajudam as pessoas a recuperar a força e o objetivo em momentos em que se sentem vulneráveis ou assustados. Todo mundo que trabalha nesse setor está interessado nos clientes sabem exatamente o que recebem. Não queremos ter clientes insatisfeitos ou prometer o que não podemos fazer. Por exemplo, fortun a-tendo o tarô, que gasto, ajuda meus clientes a analisar problemas, perguntas e situações através de outro prisma, garantindo clareza e novas perspectivas em um ambiente seguro e favorável. Eu nunca afirmei que era psíquico e, de fato, declaro diretamente no meu site que não sou psíquico.
“O uso de termos como” Fortunetler “e” Psychic “é humilhante, ofensivo e discriminatório, bem como a suspensão do serviço”, diz o advogado e a sacerdotisa Vikkan Fillis Kutt sobre seus próprios problemas com Stripe.”O fato de inúmeros Vikkan, bruxas e pagãos terem encontrado problemas semelhantes ao trabalhar com Stripe, começa a não soar como estupidez algorítmica aleatória, mas como modelo de discriminação religiosa”. Questões legais relacionadas a serviços metafísicos já são difíceis, e os século s-desinformação válidos sobre espiritualidade e bruxaria complica ainda mais a proteção de pequenas empresas especializadas.
