Alto-falantes inteligentes, podcasts e a mudança massiva para comunicações de voz revolucionarão a maneira como navegamos pelo mundo.
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A voz é o meio de comunicação humano primitivo. Os recém-nascidos reconhecem a voz da mãe imediatamente após o nascimento, tendo ouvido uma versão abafada dela no útero. Em situações extremas, gritamos ou choramos, clamando por ajuda ou alegria. Mesmo as nossas comunicações mais abstratas baseadas em texto ou mediadas por computador são enquadradas como “conversas”, simulando diálogo face a face, ricas em linguagem corporal, subtexto, calor emocional e insinuações, cuja ausência crescente deu origem a uma cem substitutos virtuais. E agora que as nossas plataformas digitais estão finalmente maduras o suficiente para transformar a interacção por voz – ouvir e/ou falar – noutra plataforma monetizável à escala da Internet, a voz poderá em breve tornar-se uma das plataformas mais importantes para conteúdos e comércio no mundo.
Três insights distintos me fizeram pensar em mudar para a voz e, embora sejam puramente pessoais, descobri que há números reais por trás das anedotas.
Antonio Garcia Martinez (@antoniogm) é a mente criativa por trás da WIRED. Antes de começar a escrever, ele abandonou o programa de doutorado em física para trabalhar no departamento de crédito da Goldman Sachs, depois entrou no mundo das startups do Vale do Silício, onde fundou sua própria startup (adquirida pelo Twitter em 2011) e, finalmente, ingressou no primeiro equipe de monetização do Facebook, onde liderou os esforços de segmentação. Seu livro de memórias de 2016, Monkey Chaos, foi um best-seller do New York Times e o melhor livro do ano da NPR, e seus escritos foram publicados na Vanity Fair, no The Guardian e no The Washington Post. Ele passa o tempo em um veleiro na Baía de São Francisco e em uma yurt nas Ilhas San Juan, em Washington.
Epiphany One: Quando escrevi um livro sobre meu trabalho inicial no Facebook em 2016, fui contratualmente obrigado a falar em uma apresentação como vendedor. A primeira parada foram os luxuosos estúdios da CBS em Midtown Manhattan, para uma entrevista altamente carregada de cinco minutos diante de milhões de telespectadores. Com a ingenuidade de um autor iniciante, corri para o Twitter assim que saí do estúdio para verificar minhas menções, onde apareceram apenas alguns tweets de pessoas com seguidores de dois dígitos. A televisão foi o fogo de artifício que não explodiu.
Alguns meses depois, aceitei uma entrevista para um podcast de tecnologia do qual nunca tinha ouvido falar: Note to Self, produzido pela WNYC e apresentado por Manouche Zomorodi. O programa gerou um burburinho significativo e duradouro online e gerou subsequente cobertura da mídia por parte de vários jornalistas que aparentemente não assistem televisão pela manhã. É claro que o tema do meu livro foi provavelmente mais atraente para o público deste podcast em particular (que provavelmente era jovem, conhecedor de tecnologia e estava no início) do que para o público do programa matinal da CBS. Mas também foi uma entrevista muito melhor. Os apresentadores de TV parecem geneticamente incapazes de replicar a intimidade e o envolvimento que atraem mais pessoas (e, portanto, anunciantes) para os podcasts todos os anos.
Os números da indústria confirmam a crescente popularidade dos meios de comunicação. Nos EUA, mais pessoas ouvem podcasts todos os meses (cerca de 70 milhões ou mais) do que usam regularmente o Twitter, e estes números só estão a crescer. Em termos monetários, a receita total de publicidade de podcast (US$ 220 milhões em 2017) está dobrando a cada ano. O espaço de marketing de podcast está sendo preenchido com redes de anúncios, software de rastreamento e direcionamento, interfaces de compra para anunciantes e ferramentas para criação de anúncios. O que mais importa para os anunciantes em potencial é o envolvimento do usuário: as redes de anúncios afirmam taxas de conclusão de episódios de cerca de 90%, o que significa que a maioria dos anúncios está sendo ouvida. Além disso, e este é um teste real, o mercado está pagando um CPM surpreendente de US$ 30 por alguns desses slots de podcast, o que é cerca de cinco vezes o CPM médio do Facebook.(CPM é o custo por mil, ou seja, o custo de mil impressões de anúncios, ou o que os anunciantes estão dispostos a pagar para atrair um público). Este é um ponto de partida muito elevado para uma startup de mídia. Como alguém que desempenhou um pequeno papel na criação de um dispositivo semelhante no espaço digital e móvel, sinto uma sensação inebriante de déjà vu.
Em última análise, o podcasting fará com o rádio o que a TV a cabo fez com a televisão em rede (e o que a Netflix está fazendo agora com o cabo): se tornará uma vitrine para as melhores histórias do meio. Mesmo que o podcasting consiga eliminar sozinho os orçamentos de publicidade da rádio, isso já representa 20 mil milhões de dólares por ano e um aumento de cem vezes em relação ao status quo actual.
Os consumidores do século XXI se esforçam para ouvir a voz humana, muitas vezes o próprio autor, contando uma história longa e complexa, como os gregos antigos que se reuniram ao redor do fogo para ouvir os bardos locais lê o que chamamos de “Odyssey”.
E isso é com uma forma relativamente curta da narrativa, cujo concorrente de áudio (e texto) é o jornalismo. Isso me leva a …
A segunda visão: Antes de escrever um livro, os livros sobre as cassetes me pareciam algo que apenas os caminhões compraram ou, talvez, maratonistas literários. Então notei que tive cinco vezes mais críticas no Audible do que na Amazon e cerca de metade das pessoas que conheci lendo o livro (sim, incluindo alguns estranhos na rua), “ouviu”.
Novamente, as estatísticas da indústria confirmam piadas. Os editores relatam uma diminuição nas vendas de livros eletrônicos, mas sobre o crescimento das receitas de audiolivros, já que as gravações de áudio preenchem uma lacuna na renda digital, que foi deixada por livros E.
