Os dados são um dos ativos mais importantes da sua empresa ou organização. Graças a eles, todo o negócio funciona, desde marketing, vendas até atendimento ao cliente. Como você pode elaborar um plano de negócios se não tiver dados apropriados ou como fazer alterações na empresa se não tiver dados confirmando essas alterações? Como você pode elaborar um plano de publicidade se não tiver dados sobre o que seu cliente deseja?
É por isso que, antes de tomar qualquer decisão, empresários ou pessoas que tomam decisões devem coletar todos os dados necessários e us á-los para criar a melhor decisão possível para a empresa. Mesmo se você ouvir sobre alguns líderes empresariais que tomam decisões com base na intuição, a maioria das empresas não pode pagar um risco desnecessário e baseará suas decisões nos dados coletados.
Os dados que ajudam as empresas a tomar essas decisões a criar sempre que usuários usamos nossos dispositivos. E agora usamos nossos dispositivos mais do que nunca. A pandemia do Covid-19 influenciou significativamente nosso comportamento, especialmente quando se trata de nossa presença na Internet. Ela não apenas nos forçou a bloquear e limitar os contatos sociais, mas também introduziu trabalho e estudo da casa em nossa “nova norma”. De acordo com a pesquisa canadense sobre o uso da Internet, 75 % dos canadenses com 15 anos ou mais se tornaram mais frequentemente envolvidos em várias atividades relacionadas à Internet, após o início da pandemia, e quase metade (48 %) dos canadenses disseram que eles adotaram pelo menos um dos tipos de atividades relacionadas à Internet durante a pandemia. Em outros países, os números também não são muito diferentes.
Você já pensou em que quantidade de dados criamos todos os dias graças ao uso crescente da Internet? De acordo com a TechJury, são 1, 145 trilhão de megabytes por dia. Mas isso não significa que todos esses dados sejam úteis e é aqui que o enriquecimento de dados chega ao socorro.
O que é enriquecimento de dados?
O enriquecimento dos dados descritos pelo SEON é o processo durante o qual os dados iniciais são combinados com dados semelhantes em um banco de dados maior. Este banco de dados pode ser interno ou suportado por um terceiro serviço de partida. A maioria das empresas usa o enriquecimento de dados para saber mais sobre o cliente com base em uma parte das informações, como endereço de email ou número de telefone. Isso significa que os dados são coletados de diferentes fontes e são usados para “enriquecer” os dados de origem.
Por exemplo, você pode ter o endereço de e-mail de um cliente, mas isso não o ajudará a saber quem é o cliente, como você pode ajudá-lo ou o que pode oferecer. Ao adicionar dados comportamentais, demográficos ou geográficos, você pode criar um perfil de usuário completo e garantir que está prestando o melhor serviço possível. Isto torna os dados mais úteis à medida que aumentam o seu valor e os dados podem agora ser utilizados para identificar áreas de interesse para o cliente, ou para garantir que a publicidade e as mensagens são relevantes para o cliente, ou mesmo para melhorar a segurança cibernética de uma empresa ou organização.
Como o enriquecimento de dados pode ajudar as empresas a se protegerem melhor
Embora a maioria das empresas já utilize o enriquecimento de dados, elas o utilizam principalmente para fins de marketing e vendas direcionados. Ao fazer isso, eles perdem completamente os benefícios que o enriquecimento de dados pode lhes trazer quando se trata de segurança cibernética. E precisamos de segurança cibernética agora mais do que nunca. À medida que o mundo avança cada vez mais para a digitalização, os ataques cibernéticos tornaram-se comuns, de acordo com o ICOholder. Se as empresas ou organizações começarem a utilizar o enriquecimento de dados para combater ataques cibernéticos, serão capazes de detê-los antes que causem danos graves.
Quando usado corretamente, pode ser uma ótima ferramenta no combate aos fraudadores cibernéticos, pois pode eliminar os ataques pela raiz, antes que causem qualquer dano ao cliente e ao negócio. Conforme observado no estudo da IBM, o tempo médio para detectar e conter uma violação de dados foi de 287 dias e o custo foi de US$ 4, 87 milhões. Imagine quão mais econômico seria interromper os ataques antes mesmo que eles acontecessem? O enriquecimento de dados permite que você faça isso porque, ao coletar informações do cliente de diferentes fontes, cria uma impressão digital exclusiva do navegador do usuário. Dessa forma ele consegue reconhecer quando algo não corresponde à impressão digital e confirmar ao usuário. Ele também pode comparar os endereços IP ou endereços de e-mail dos usuários com bancos de dados para ver se estavam relacionados a alguma violação de dados anterior ou se estão em listas negras de spam.
Tenha em mente que o enriquecimento de dados não pode ser feito apenas uma vez porque os dados dos clientes estão em constante mudança. Você deve usar continuamente o enriquecimento de dados para garantir que seus dados estejam atualizados e que seus usuários e negócios estejam protegidos contra ameaças cibernéticas.
