À medida que o design dos escritórios se desenvolveu ao longo do século passado, uma característica permaneceu inalterada: o objetivo é preencher sua vida com ainda mais trabalho.
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Agora, seja em casa ou no escritório, você está cercado por tudo o que é necessário para se tornar uma máquina de eficiência. Nunca, pelo menos na era industrial, não havia tantas ferramentas, aplicações e tecnologias que o ajudam a se comunicar, cooperar e alcançar seus objetivos. Teoricamente, você deve viver na era de ouro da produtividade.
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Então, por que você se sente demais, esgotado e constantemente joga captur a-p -up? As inovações que deveriam tornar o escritório mais humanas começaram a ser usadas na c o-opção foram perdidas por meio de calculadoras de eficiência econômica e, como resultado, o local de trabalho começou a ser ainda mais parecido com uma célula reconstruída. Mesmo coberto por meios poupadores de fluxos do Vale do Silício, têm uma desvantagem fundamental comum com uma cabine comum com iluminação fluorescente. Para várias exceções utópicas, todos esses projetos estão focados em eficiência e desempenho. Mas não para trabalhar menos, mas na esperança de que a vida passe por este trabalho.
Desde o início do século XX, as tecnologias de escritórios e o culto à eficiência, nas quais estão cansados, nunca foram destinados a fazer todo o trabalho em menos tempo. Pelo contrário, acelerar constantemente o objetivo das tecnologias e do design do Office é limpar o espaço na vida de uma pessoa e, em seguida, preench ê-lo imediatamente com o potencial de maior produtividade. É por isso que nosso momento atual, quando muitas pessoas trabalham remotamente, parece tão completas oportunidades e incrivelmente insidiosas. Estamos no purgo de eficiência, presos entre todos os efeitos libertadores e deprimentes das tecnologias e do design do Office. Mesmo ao sufocar a escuridão da pandemia, podemos ver os esboços fracos do futuro, que cumprirão a grande promessa das tecnologias de escritório: ele realmente nos libertará não apenas da viagem ou da tirania do planejamento do escritório aberto, mas também do penetração do trabalho em cada centímetro de nossa vida pessoal.
Esta é uma visão tentadora: e se nossas ferramentas pudessem realmente nos fazer funcionar menos? E se o momento em que voltaremos a nós mesmos graças à luta contra a ineficácia será realmente nosso?
A tecnologia e o design do escritório não são inerentemente maus. Mas devemos comprometer-nos a utilizar estas ferramentas para acrescentar dimensão às nossas vidas, em vez de as achatarmos por uma questão de conveniência. Para concretizar esta visão, precisamos de compreender todas as formas como a tecnologia e o design nos enganaram com sucesso no passado. Precisamos saber saber quando uma tecnologia chamativa ou um excelente sistema de escritório é, na verdade, apenas um convite para trabalhar mais com uma nova camuflagem.
Ao longo do século XX, à medida que a indústria transformadora dos EUA começou a adotar a automação, o escritório também passou a ser visto como uma espécie de fábrica – uma fábrica que produz papel e o transporta de secretária em secretária. Isso se refletiu pela primeira vez no design de escritórios em 1925, quando William Henry Leffingwell, um seguidor da escola de otimização e eficiência do local de trabalho de Frederick Taylor, desenvolveu um plano para o “fluxo de trabalho em linha reta”. Ele transformou o escritório em uma espécie de esteira transportadora de papel para que os funcionários pudessem movimentar os documentos “sem que o funcionário tivesse que se levantar da cadeira”. O princípio principal era este: cada vez que um funcionário saía do seu lugar, ele perdia segundos preciosos de produtividade. Mas estas reformas tayloristas encontraram resistência – os trabalhadores as odiaram. Outras medidas de eficiência eram mais fáceis de vender, especialmente aquelas embaladas na forma de avanços tecnológicos: elevadores, iluminação fluorescente, paredes móveis e ar condicionado, que se generalizaram no século XX, foram todos meios de aumentar a produtividade. O mesmo vale para o escritório aberto, proposto pela primeira vez por dois irmãos alemães, Eberhard e Wolfgang Schnelle, em 1958. Em vez de fileiras de mesas e escritórios de canto, Schnelle propôs agrupamentos dinâmicos e divisórias móveis: uma paisagem de escritório, ou Bürolandschaft.
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Quando a ideia da Bürolandschaft foi introduzida pela primeira vez, parecia escandalosa: muito parecido com, digamos, trabalhar em casa no início dos anos 1980. Quando o notável designer de interiores John F. Pyle encontrou pela primeira vez esses planos nas páginas de uma respeitada revista de arquitetura, ele os descreveu como “de caráter tão chocante que pensei que estava na presença de algum bufão britânico”.
A estrutura do Bureaulandscape foi projetada para seguir linhas naturais de comunicação, reduzir ineficiências e, como bônus adicional, ser mais barata: nenhuma hierarquia real significava ausência de escritórios executivos mobiliados e caros. Uma sala enorme era muito mais fácil de aquecer, resfriar, iluminar e eletrificar. No entanto, esse projeto, por mais bem-intencionado que fosse na teoria, revelou-se um desastre na prática. Muitas empresas adotaram elementos de redução de custos para espaços de funcionários “gângsteres” – barulhentos e antagônicos, que não permitem nenhuma aproximação de concentração ou privacidade – mas abandonaram os escritórios para a alta administração. Eles estavam desesperados para cortar custos e, ao mesmo tempo, defender ferozmente o status quo.
Na Alemanha, na Escandinávia e nos Países Baixos, a experiência de trabalhar em escritórios abertos era tão fraca que, na década de 1970, os conselhos de trabalhadores locais determinaram a sua remoção. Mas não nos Estados Unidos, onde, como observa o crítico de arquitetura James S. Russell, os americanos “caracteristicamente reformularam” o plano em “algo mais barato e mais simplificado”. A informalidade curvilínea dos designs dos Schnells foi formalizada em estações de trabalho com prateleiras, armários e divisórias – que eventualmente se tornaram cubículos. (Este desenvolvimento, como muitos outros na história americana, foi facilitado pelo código tributário: o Revenue Act, aprovado em 1962 , permitia uma dedução fiscal de 7% sobre propriedades com “vida útil” de oito anos. Não era possível deduzir o custo de uma parede permanente. Mas uma divisória? Deduzir).
Por outras palavras, conceber tendo em vista a eficiência produziu trabalhadores cada vez mais ineficientes.
O estande deu a ilusão de solidão, mas não deu nada real. Você ainda pode ouvir as conversas de seus vizinhos; Os gerentes ainda têm acesso a uma revisão completa do seu trabalho atual; Você ainda estava centenas de metros da janela mais próxima ou de uma fonte de luz natural. Mas esses escritórios não foram construídos para fazer o trabalho dos funcionários melhor ou tolerantes. Eles tiveram que atender aos requisitos da organização “flexível”, prontos para expandir e comprimir de acordo com os requisitos do mercado, abandonando e acumulando funcionários conforme necessário.
O escritório aberto foi glorificado e introduzido com a eficácia dos trabalhadores: um meio de facilitar a comunicação e descarregar os fluxos de informação, reduzir conflitos e concorrência no escritório. E, como Nikil Saval observa no livro em cubos, até uma versão americana miserável facilitou algumas formas de comunicação: no final, você ainda pode conversar, mesmo que os sons do escritório fossem ouvidos em segundo plano. Mas, ao mesmo tempo, ele tornou quase impossível concentração e contemplação.”Em um desejo apressado de um layout aberto do mundo” nos anos 1970 e 1980 “, escreve Saval,” alguns dos valores mais importantes necessários para o desempenho do trabalho foram perdidos “. Incluindo, paradoxalmente, a eficiência e a produtividade foram perdidas, que deveriam criar esses projetos: o estudo dos escritórios realizado em 1985 mostrou que o nível de privacidade é o principal fator que determina a satisfação do trabalho e sua eficácia. Em outras palavras, o design de olho na eficácia dá origem a trabalhadores cada vez mais ineficazes.
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Se você implementar um novo design de escritório focando apenas no que ele facilita e não no que é perdido, você simplesmente criará um novo conjunto de problemas. O mesmo vale para estratégias de curto prazo que visam reduzir sua carga tributária ou reduzir seu patrimônio imobiliário: se uma tecnologia promete cortar custos de forma rápida e significativa, é provável que os efeitos desses cortes ainda não sejam vistos e sejam absorvidos por seus força de trabalho já sobrecarregada. As novas tecnologias de escritório, incluindo o espaço onde esperamos que os funcionários trabalhem e que determina a forma como interagem com as pessoas enquanto realizam esse trabalho, nunca são simplesmente “boas” ou “más”. Mas a sua influência nunca foi e nunca será neutra.
Em 1983, três funcionários da agência de publicidade Chiat/Day tiveram uma ideia que se tornou um dos mais famosos anúncios do Super Bowl de todos os tempos. Um corredor vestindo uma camiseta com a foto de um computador Apple Macintosh destrói o Big Brother e salva a humanidade de um futuro de vigilância e conformidade. O anúncio foi aclamado como uma obra-prima e consolidou a posição da Chiat como uma das agências de publicidade mais influentes do final do século XX.
Uma década depois, o cofundador da empresa Jay Chiat teve uma epifania criativa, supostamente enquanto esquiava em Telluride, que nada teve a ver com a campanha publicitária. Ele decidiu que era hora de uma revolução no escritório. Ele queria se livrar não apenas dos cubículos, mas também do espaço pessoal em geral, na esperança de criar um espaço de “desordem criativa”. Um dos novos escritórios, construído em Venice, Califórnia, projetado por Frank Gehry, não terá cubículos, nem arquivos, nem mesas fixas. Cada funcionário recebeu um PowerBook e um telefone portátil na chegada e foi designado um local para trabalhar durante o dia. Eles poderiam até trabalhar em casa ou na praia, se quisessem: seu escritório pode ser onde você imaginar.
Nada disso parecerá estranho para aqueles que visitaram startups nos últimos 10 anos, mas, na época, a visão de Chiat do primeiro escritório “virtual” era tão emocionante quanto os planos originais de escritório aberto. A mesa da recepcionista era emoldurada pelo contorno de lábios vermelhos brilhantes. A imagem de um homem fazendo xixi levou ao banheiro masculino. O chão estava coberto por um arco-íris de hieróglifos. Para as reuniões havia uma sala de clube, um sindicato estudantil, um vestiário e uma série de salas de reuniões cheias de carros resgatados de antigos passeios do Tilt-a-Whirl.
Na falta de espaço próprio, os funcionários passaram a utilizar o porta-malas dos carros como arquivos.
A princípio, os escritórios da Chiat/Day foram percebidos como o trabalho de um visionário criativo: o escritório de Manhattan, projetado pelo arquiteto italiano Gaetano Peshe, foi chamado The New York Times de “uma maravilhosa obra de arte”. Mas, como no caso do plano original do escritório aberto, os funcionários o odiavam quase imediatamente. Os funcionários daquela época lembraram que se sentiam se m-teto e sob supervisão constante; Desesperadamente, precisando de seu próprio espaço, muitos começaram a organizar lojas em salas de conferências. Em resposta a isso, Chiat estava vagando pelos corredores, exigindo informar se isso ou aquele funcionário trabalhava no mesmo lugar no dia anterior. A empresa não calculou o plano diário do PowerBook e as filas para sua verificação foram infinitas. Sem o seu próprio lugar, os funcionários recorreram ao uso do port a-malas com seus carros como armário de arquivos.”As pessoas entraram em pânico porque pensaram que não poderiam funcionar”, admitiu Chiat mais tarde.”Acredito que, na maioria dos casos, foi uma reação excessiva. Mas tivemos que estar mais preparados para isso”.
A Chiat vendeu a empresa em 1995, e os novos proprietários quase imediatamente começaram a suavizar os componentes de design mais incomuns e não ecológicos. Em dezembro de 1998, eles transferiram escritórios na costa oeste para uma nova sala, não menos barulhenta em Playa del Rray. As mesas retornaram, assim como os telefones colocados nos “ninhos” e “habitações sobre as rochas”, divididos em “trimestres”, sentados com plantas internas. A mensagem do escritório, como colocou, soa assim: “Fique por um tempo. Fique a noite toda. Droga, você pode morar aqui”. O que tem um senso óbvio nos negócios, que é alimentado por vinte ano s-votos, atraídos para tarde da noite “.
